家声隐私政策
导言
欢迎使用家声。
家声是一款以“数字输入，纸质输出”为核心的家庭情感连接产品。我们深知，您在家声上传的照片、文字、家庭成员信息和收件地址，承载的是非常私密、珍贵的家庭记忆。
因此，我们承诺：
您上传的照片、文字、家庭成员信息和收件地址，仅用于生成、排版、印刷、寄送您订购的家庭杂志及提供相关服务。未经您的明确授权，我们不会将您的家庭内容用于公开展示、广告宣传、第三方商业合作或 AI 模型训练。
本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。
在使用家声服务前，请您在点击同意前仔细阅读并充分理解本隐私政策。当您点击“同意”（或在弹窗中主动勾选同意）后，即表示您已充分理解并接受本隐私政策的全部内容。我们严禁以“实际使用视为同意”的方式强迫或默认用户授权。
如您不同意本隐私政策的任何内容，请立即停止使用家声服务。
一、适用范围
本隐私政策适用于由深圳市人生无限有趣情感科技有限公司运营的家声 APP、网站、小程序、H5 页面、微信公众号及其他相关服务。 本隐私政策不适用于以下情形：
1.1 第三方独立向您提供的服务；
1.2 第三方网站、应用、小程序或平台；
1.3 与家声服务无关的其他产品或服务。
如您通过家声跳转至第三方服务，例如微信支付、支付宝支付、物流查询页面等，请您注意该第三方服务的隐私政策和用户协议。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅收集实现家声服务所必需的信息。对于非必要信息，您可以选择是否提供；您拒绝提供非必要信息，不会影响您使用家声的基本功能。
1. 账号注册与登录
为创建和管理您的家声账号，我们可能收集：
2.1.1 手机号码；
2.1.2 验证码；
2.1.3 昵称；
2.1.4 头像；
2.1.5 登录状态；
2.1.6 账号 ID；
2.1.7 微信 OpenID 或其他第三方登录标识，如果您选择使用第三方登录。
使用目的：
2.1.1 创建账号；
2.1.2 完成登录验证；
2.1.3 保障账号安全；
2.1.4 找回账号；
2.1.5 提供客户服务；
2.1.6 防止欺诈、盗号、恶意注册等风险。
手机号码通常是 APP 注册登录和账号识别的必要信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，不少常见 APP 的基本功能服务将注册用户移动电话号码列为必要个人信息；同时，该规定也强调不得因用户不同意提供非必要个人信息而拒绝其使用基本功能。
2. 家庭杂志内容生成服务
为了向您提供家庭杂志生成、排版和印刷服务，我们可能收集：
2.2.1 您上传的照片；
2.2.2 您上传或编辑的文字；
2.2.3 照片标题、日期、说明；
2.2.4 家庭故事、生活记录、祝福语等内容；
2.2.5 家庭成员称谓，例如爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆、孩子等；
2.2.6 您选择的杂志模板、排版样式、封面内容；
2.2.7 您生成的电子预览文件、排版文件、印刷文件。
使用目的：
2.2.1 上传、保存和管理您的家庭内容；
2.2.2 自动排版生成家庭杂志；
2.2.3 生成电子预览；
2.2.4 生成印刷文件；
2.2.5 完成印刷、装订、包装；
2.2.6 为您提供售后、补印、重印、纠错等服务；
2.2.7 处理订单纠纷、质量问题或用户主动反馈的问题。
特别说明：
家声不是公开内容平台。您的家庭内容默认仅用于您本人或您授权的家庭成员查看、编辑、生成、印刷和寄送。 未经您的明确授权，我们不会将您的照片、文字、家庭故事等内容用于：
2.2.1 公开展示；
2.2.2 广告宣传；
2.2.3 社交媒体发布；
2.2.4 用户案例展示；
2.2.5 第三方商业合作；
2.2.6 AI 模型训练；
2.2.7 与您订购服务无关的其他用途。
3. 收件人和配送信息
为了将纸质家庭杂志寄送给您指定的收件人，我们可能收集：
2.3.1 收件人姓名；
2.3.2 收件人手机号码；
2.3.3 收货地址；
2.3.4 省、市、区、街道、门牌号等地址信息；
2.3.5 物流单号；
2.3.6 配送状态；
2.3.7 签收状态；
2.3.8 售后联系记录。
使用目的：
2.3.1 完成订单配送；
2.3.2 生成物流单；
2.3.3 通知收件人收货；
2.3.4 查询物流状态；
2.3.5 处理拒收、退回、补寄、地址错误等售后问题。
请您注意：
如果您填写的是父母、长辈、亲属或其他第三方的姓名、手机号、地址，您应确保已取得其同意，或您有合理合法的理由提供该等信息。
4. 订单、支付与发票信息
为了完成订单交易和售后服务，我们可能收集：
2.4.1 订单编号；
2.4.2 购买套餐；
2.4.3 服务周期；
2.4.4 支付金额；
2.4.5 支付时间；
2.4.6 支付状态；
2.4.7 优惠券、折扣、活动信息；
2.4.8 退款记录；
2.4.9 售后记录；
2.4.10 发票抬头、税号、邮箱等发票信息，如您申请开票。
使用目的：
2.4.1 创建订单；
2.4.2 完成支付；
2.4.3 提供订阅、加购、补印、寄送等服务；
2.4.4 处理退款、售后、纠纷；
2.4.5 开具发票；
2.4.6 财务对账；
2.4.7 遵守税务、会计、消费者权益保护等法律要求。
说明：
我们不会收集您的银行卡完整卡号、支付密码等敏感支付凭证。支付过程通常由微信支付、支付宝或其他持牌支付机构完成。具体信息处理规则以相关支付机构的规则为准。
5. 客服与售后信息
当您联系我们的客服时，我们可能收集：
2.5.1 您的账号信息；
2.5.2 联系方式；
2.5.3 订单信息；
2.5.4 物流信息；
2.5.5 问题描述；
2.5.6 沟通记录；
2.5.7 您主动提供的截图、照片、视频或其他证明材料。
使用目的：
2.5.1 验证您的身份；
2.5.2 帮助您解决问题；
2.5.3 处理退款、补寄、重印、地址修改等售后事项；
2.5.4 改进产品和服务；
2.5.5 处理投诉、纠纷和风险事件。
6. 设备信息、日志信息与安全信息
为保障 APP 正常运行、账号安全和服务稳定，我们可能收集：
2.6.1 设备型号；
2.6.2 操作系统版本；
2.6.3 APP 版本号；
2.6.4 设备标识符；
2.6.5 IP 地址；
2.6.6 网络状态；
2.6.7 访问时间；
2.6.8 点击、浏览、崩溃、异常日志；
2.6.9 安全风控信息。
使用目的：
2.6.1 保障 APP 正常运行；
2.6.2 进行故障排查；
2.6.3 优化产品体验；
2.6.4 识别账号异常、欺诈、攻击、批量注册等风险；
2.6.5 保护用户内容和账号安全。
我们会尽量避免收集与服务无关的设备信息，也不会在未经您同意的情况下超范围收集个人信息。
7. 相册、相机、通知等系统权限
家声可能会申请以下系统权限：
# 1. 相册权限
2.1 使用场景： 您上传照片制作家庭杂志时。
2.2 是否必须： 使用照片上传功能时需要。
2.3 拒绝影响： 您将无法从本地相册选择照片，但不影响浏览其他页面。
# 2. 相机权限
2.1 使用场景： 您直接拍摄照片上传时。
2.2 是否必须： 仅在使用拍摄功能时需要。
2.3 拒绝影响： 您无法直接拍摄上传，但仍可选择相册照片。
# 3. 通知权限
2.1 使用场景： 接收订单状态、排版提醒、发货通知、活动通知等。
2.2 是否必须： 非必须。
2.3 拒绝影响： 您可能无法及时收到提醒，但不影响基本服务使用。
# 4. 存储权限
2.1 使用场景： 保存预览图、下载文件、缓存图片等。
2.2 是否必须： 根据具体系统版本和功能场景决定。
2.3 拒绝影响： 可能影响图片保存或文件下载。
# 5. 定位权限
为支持收货地址的 POI 搜索、省市区选择与地址智能解析，家声可能接入高德地图 SDK 并在相关功能触发时单独请求定位授权。您可以拒绝授权，改用手动填写地址。
# 6. 通讯录权限
家声原则上不主动申请通讯录权限。我们不建议通过读取通讯录邀请家庭成员。如未来确需使用，我们会另行征得您的明确同意。
权限申请原则：家声不会在您首次打开 APP 时一次性索取所有权限。我们会尽量做到“使用到相关功能时，再申请对应权限”。
三、我们如何使用 Cookie 和类似技术
为保障网站、H5 页面或相关服务正常运行，我们可能使用 Cookie、设备标识、缓存、本地存储等技术。 这些技术可能用于：
3.1 记住您的登录状态；
3.2 保障页面正常显示；
3.3 统计访问量；
3.4 分析服务使用情况；
3.5 改进用户体验；
3.6 防范安全风险。
您可以通过浏览器或系统设置管理 Cookie。但如果您禁用相关技术，可能影响部分功能正常使用。
四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息
1. 委托处理
为了完成家声服务，我们可能委托合作方处理部分个人信息，包括：
4.1.1 云服务商；
4.1.2 印刷服务商；
4.1.3 包装服务商；
4.1.4 物流服务商；
4.1.5 短信服务商；
4.1.6 客服系统服务商；
4.1.7 数据统计和崩溃分析服务商；
4.1.8 支付服务机构。
我们只会向合作方提供完成服务所必需的信息，并要求其按照我们的授权目的、处理方式和安全要求处理信息。
例如：
印刷服务商可能需要接收您的杂志排版文件；物流服务商可能需要接收收件人姓名、手机号和地址；短信服务商可能需要接收手机号用于验证码或通知；支付机构可能需要处理订单金额、订单编号和支付状态。
2. 共享
除以下情况外，我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息：
4.2.1 已获得您的明确同意；
4.2.2 为完成您订购的服务所必需；
4.2.3 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管机构要求；
4.2.4 为保护您、其他用户、家声或社会公共利益所合理必要；
4.2.5 与授权合作方在必要范围内共享。
我们不会出售您的个人信息。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
4.3.1 获得您的明确同意；
4.3.2 因公司合并、分立、收购、资产转让、破产清算等原因需要转让的。
如发生转让，我们会要求新的个人信息处理者继续受本隐私政策约束。如处理目的、方式发生变化，我们会要求其重新取得您的同意。
4. 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息或家庭内容。 如确需公开披露，我们会告知您公开披露的目的、信息类型、可能影响，并取得您的明确同意。 以下情况除外：
4.4.1 法律法规另有规定；
4.4.2 司法机关、行政机关、监管机构依法要求；
4.4.3 为维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必要；
4.4.4 为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益且难以取得本人同意。
五、第三方 SDK 与数据共享清单
为保障家声 APP 的正常运行，我们可能接入第三方 SDK 或服务。 这些服务可能包括：
5.1 微信登录 SDK；
5.2 微信支付 SDK；
5.3 支付宝支付 SDK；
5.4 短信验证码 SDK；
5.5 云存储服务；
5.6 崩溃分析 SDK；
5.7 数据统计 SDK；
5.8 推送通知 SDK；
5.9 物流查询服务；
5.10 高德地图 SDK 等第三方服务，以实现位置定位和地址智能解析。
我们会在《家声第三方 SDK 与数据共享清单》中逐项列明：
5.1 SDK 名称；
5.2 提供方名称；
5.3 使用目的；
5.4 收集的信息类型；
5.5 使用场景；
5.6 第三方隐私政策链接。
六、我们如何保护您的个人信息
我们会采取合理的技术措施和管理措施保护您的个人信息和家庭内容，包括但不限于：
6.1 数据加密传输；
6.2 访问权限控制；
6.3 操作日志记录；
6.4 员工权限分级；
6.5 合作方安全约束；
6.6 敏感信息脱敏展示；
6.7 数据备份与恢复；
6.8 安全事件应急预案；
6.9 内部安全培训；
6.10 定期检查数据处理流程。
我们会尽力避免无关人员接触您的家庭内容。只有在以下必要情况下，经过授权的工作人员或合作方才可能接触相关内容：
6.1 排版质量检查；
6.2 印刷文件生成；
6.3 订单售后；
6.4 用户主动要求协助；
6.5 内容安全审核；
6.6 纠纷处理；
6.7 法律法规要求。
由于互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息传输和存储的绝对安全。但我们会在现有技术水平下采取合理措施，防止个人信息泄露、篡改、丢失或被未经授权访问。 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会依法采取补救措施，并按照法律法规要求告知用户和主管机关。网络安全法也要求网络运营者采取技术措施和其他必要措施确保个人信息安全，并在发生或可能发生泄露、毁损、丢失时及时采取补救措施。
七、我们如何保存您的个人信息
我们会在实现本隐私政策所述目的所必需的最短期间内保存您的个人信息，但法律法规另有规定，或为履行法定义务、解决争议、保障交易安全所必要的除外。 一般情况下：
7.1 账号信息：保存至您注销账号后依法删除或匿名化；
7.2 照片、文字、家庭杂志内容：保存至您主动删除、注销账号，或服务目的完成后按照规则删除或匿名化；
7.3 订单信息：根据交易、税务、会计、消费者权益保护等法律要求保存必要期限；
7.4 物流信息：为完成配送、售后和纠纷处理，在必要期限内保存；
7.5 客服记录：为处理售后、投诉和纠纷，在必要期限内保存；
7.6 日志信息：为安全和故障排查，在合理期限内保存。
如您注销账号或主动删除相关内容，我们会根据法律法规和本政策删除或匿名化处理您的个人信息。但以下信息可能会在必要期限内继续保存：
7.1 法律法规要求保存的信息；
7.2 与未完成订单、退款、售后、纠纷有关的信息；
7.3 为维护网络安全、防范欺诈、处理投诉所必要的信息；
7.4 经匿名化处理后无法识别特定个人的信息。
八、您如何管理自己的个人信息
您依法享有对个人信息的查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号等权利。 您可以通过 APP 内功能或联系客服行使相关权利。
1. 查询和复制个人信息
您可以在 APP 内查看：
8.1.1 账号信息；
8.1.2 家庭杂志内容；
8.1.3 上传的照片和文字；
8.1.4 订单记录；
8.1.5 收件地址；
8.1.6 物流记录；
8.1.7 支付和退款记录。
如您需要复制个人信息副本，可以联系我们处理。
2. 更正和补充个人信息
如您发现个人信息不准确或不完整，您可以在 APP 内修改，或联系客服协助处理。
例如：
8.2.1 修改昵称；
8.2.2 修改手机号；
8.2.3 修改收货地址；
8.2.4 修改家庭成员称谓；
8.2.5 修改订单中的收件信息，但已进入发货流程的订单可能无法修改。
3. 删除个人信息
您可以删除：
8.3.1 已上传照片；
8.3.2 已编辑文字；
8.3.3 家庭杂志草稿；
8.3.4 收货地址；
8.3.5 部分家庭成员信息；
8.3.6 其他由您主动创建的内容。
在以下情况下，您也可以要求我们删除您的个人信息：
8.3.1 我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或不再必要；
8.3.2 您撤回同意；
8.3.3 您注销账号；
8.3.4 我们违反法律法规或约定处理个人信息；
8.3.5 法律法规规定的其他情形。
但对于已进入印刷、发货、售后、财务结算或法律要求保存阶段的信息，可能无法立即删除。我们会在必要期限结束后删除或匿名化。
4. 撤回授权同意
您可以通过手机系统的【设置 - 应用管理 - 权限管理】关闭相册、相机、麦克风等系统权限；也可以在 App 内通过【我的 - 设置 - 隐私设置】撤回对特定个人信息处理的同意。您也可以通过联系客服撤回部分授权。 请您理解，撤回授权后，可能导致相关功能无法使用。例如： 关闭相册权限后，您将无法从相册上传照片；关闭通知权限后，您可能无法及时收到订单提醒；撤回内容处理授权后，家声可能无法继续为您生成、印刷或寄送家庭杂志。
5. 注销账号
您可以通过以下路径申请注销账号： 家声 APP — 我的 — 设置 — 账号与安全 — 注销账号 如 APP 当前版本尚未上线该功能，您也可以通过客服申请注销。
在注销账号前，请您确认：
8.5.1 账号内没有未完成订单；
8.5.2 没有未处理退款；
8.5.3 没有未完成售后；
8.5.4 没有未寄送杂志；
8.5.5 已自行备份需要保留的照片、文字和杂志内容。
账号注销后，我们将停止为您提供账号相关服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息。 但法律法规要求保存，或为处理未完成交易、售后、纠纷、安全审计所必要的信息，可能会在必要期限内继续保存。
6. 响应您的请求
为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后再处理您的请求。 一般情况下，我们会在收到您的请求后十五个工作日内作出答复。如法律法规另有规定，或因请求复杂需要延长期限，我们会向您说明原因。
九、我们如何处理儿童个人信息
家声非常重视儿童个人信息保护。 本政策所称儿童，是指不满十四周岁的未成年人。根据《儿童个人信息网络保护规定》，儿童是指不满十四周岁的未成年人；网络运营者收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息，应遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用等原则。 由于家声是家庭内容产品，用户可能上传儿童照片、姓名、生日、家庭关系、生活记录等信息。 如果您上传儿童个人信息，您应确保：
9.1 您是该儿童的父母或其他监护人；或
9.2 您已取得该儿童父母或其他监护人的明确同意。
我们会采取以下措施保护儿童个人信息：
9.1 仅为生成、排版、印刷、寄送家庭杂志之目的处理儿童个人信息；
9.2 不将儿童个人信息用于广告画像、公开展示、商业宣传或 AI 模型训练；
9.3 严格限制内部访问权限；
9.4 在必要期限内保存；
9.5 允许监护人查询、更正、删除儿童个人信息；
9.6 在发现未经授权上传儿童个人信息时，依法及时处理。
如您是儿童的监护人，发现家声处理了未经您同意的儿童个人信息，请通过本政策公布的联系方式联系我们。我们会依法核实并处理。
十、我们如何处理敏感个人信息
家声在提供服务过程中，可能涉及以下敏感或较高敏感度的信息：
10.1 家庭照片；
10.2 儿童照片；
10.3 家庭成员关系；
10.4 收件地址；
10.5 手机号码；
10.6 订单与支付记录；
10.7 可能体现个人生活状态、家庭情况的文字内容。
虽然家声不会主动收集身份证号、人脸识别信息、银行卡号、精确定位、医疗信息等高度敏感信息，但您上传的家庭照片和文字可能包含较为私密的信息。 我们会按照更高保护标准处理这类信息，并仅在以下必要场景中使用：
10.1 生成家庭杂志；
10.2 自动排版；
10.3 印刷制作；
10.4 物流寄送；
10.5 售后处理；
10.6 安全保障；
10.7 法律法规要求。
我们不会强制要求您上传包含敏感内容的照片或文字。您可以自行选择上传内容，也可以随时删除不希望继续保存的内容。
十一、我们如何处理去世亲属、长辈和家庭记忆内容
家声的产品可能涉及逝者照片、长辈故事、家庭历史、纪念内容等特殊家庭记忆。 我们会以谨慎、尊重的方式处理相关内容，并承诺：
11.1 仅用于您主动创建的家庭杂志或相关服务；
11.2 不主动公开展示；
11.3 不用于广告宣传；
11.4 不用于 AI 模型训练；
11.5 不进行与服务无关的商业利用；
11.6 根据您的删除、注销或售后请求依法处理。
如相关内容涉及其他家庭成员的隐私、肖像或人格权益，您应确保已取得必要授权或具备合理合法的使用基础。
十二、我们如何进行个性化推荐和消息通知
家声可能基于您的使用情况，向您发送：
12.1 订单提醒；
12.2 排版提醒；
12.3 上传提醒；
12.4 发货通知；
12.5 售后通知；
12.6 服务到期提醒；
12.7 活动信息；
12.8 产品功能更新。
对于营销类、活动类通知，您可以选择关闭或退订。 家声不会基于您的家庭照片、家庭关系、家庭故事等私密内容进行广告画像或精准营销。 如未来家声上线个性化推荐功能，我们会在页面中说明规则，并提供关闭或管理方式。
十三、我们如何更新本隐私政策
我们可能根据法律法规变化、监管要求、产品功能调整、服务模式变化等原因更新本隐私政策。 如本政策发生重大变化，我们会通过以下方式提示您：
13.1 APP 弹窗；
13.2 站内通知；
13.3 页面公告；
13.4 短信或其他合理方式。
重大变化包括但不限于：
13.1 个人信息处理目的发生重大变化；
13.2 个人信息处理方式发生重大变化；
13.3 共享、转让或公开披露对象发生重大变化；
13.4 用户权利行使方式发生重大变化；
13.5 个人信息保护负责人联系方式发生变化；
13.6 其他可能影响您个人信息权益的变化。
若您不同意更新后的隐私政策，您可以停止使用家声服务。若您继续使用家声服务，视为您已接受更新后的隐私政策。
十四、如何联系我们
如您对本隐私政策、个人信息保护、儿童个人信息保护、账号注销、信息删除或投诉处理有任何问题，可以通过以下方式联系我们：
14.1 产品名称： 家声
我们会在收到您的请求后依法及时处理。
公司名称：深圳市人生无限有趣情感科技有限公司
客服电话：(0755) 8345 4962
联系地址：深圳市福田区福保街道福保社区红花路99号长平商务大厦2418
个人信息保护负责人联系方式：(0755) 8345 4962
十五、特别提示
请您在上传照片、文字、家庭成员信息、收件人信息前，确认您拥有相应权利或已取得必要授权。 请您谨慎上传以下内容：
15.1 他人身份证件；
15.2 银行卡；
15.3 病历、诊断证明；
15.4 精确定位信息；
15.5 他人隐私照片；
15.6 未经授权的儿童照片；
15.7 涉及家庭纠纷、隐私争议或可能伤害他人的内容。
家声希望成为一个安全、温暖、可信赖的家庭记忆服务，而不是一个过度收集信息的平台。